Задачи поставленные заказчиком:

Повысить трафик и узнаваемость городского кафе для целевой аудитории за счет рекламы в сети Интернет.

Ситуация:

Городское кафе, работает более 1 года, имеет устойчивую популярность у гостей. В связи с открытием поблизости еще 2-х предприятий аналогичного формата, вступило в конкурентную борьбу за посетителей. У кафе есть современный сайт, предоставляющий сервис доставки блюд на дом.

Был проведен аудит маркетинговой деятельности за 6 последних месяца работы по результатам которого намечены следующие задачи:

• Проработаю и формализовать ключевые характеристики бренда
• Провести углубленный анализ конкурентов и их активности в сети Интернет
• Провести гостевые опросы с целью выявления данных о качестве, характере и источниках гостевого трафика, а так же выявить уровень лояльности (NPS)
• Анализ метрик сайт и социальных сетей, результатов проводимых ранее рекламных кампаний.
• Определить наиболее выгодное позиционирование для кафе, а так же выделить ценности отражающие бренд в глазах целевой аудитории.
• Определить наиболее ярких аватаров, отражающих ключевую целевую аудиторию кафе и выявить их действительные потребности.
• Выработать рекомендации по использованию (усилению) айдентики в маркетинговых активностях, определить наиболее яркие точки контакта, влияющие на целевую аудиторию.
• Определить цели и задачи Digital-стратегии для целевой аудитории,выработать рекомендации по контекстной и таргетинговой рекламе, типам компаний и работе с лидерами мнений. Определить наиболее эффективные каналы продвижения.
• Разработать контент-план и стратегию его реализации.

Основные проблемы с которыми столкнулся собственник:

• Качество контента в предыдущие периоды работы сказалось на представлении аудитории о кафе
• Нестабильная работа с комментариями и отзывами со стороны привлеченных специалистов, подорвала репутацию кафе со стороны лояльной публики.
• Отсутствие четкой и понятно стратегии продвижения кафе в социальных сетях, а так же сайта с помощью контекстной рекламы не позволили эффективно потратить средства на привлечение дополнительного трафика.

По результатам изучения ситуации был подготовлено коммерческое предложение, согласованы сроки реализации и приоритеты, поставлены краткосрочные и долгосрочные цели, обозначены необходимые для реализации ресурсы.